Formular returnare produs

Politica de retur
Experiența companiei A&A Vesa, obținută în peste 30 de ani de activitate și mii de produse vândute clienților din România și din străinătate, se reflectă în calitatea la standarde înalte atât a serviciilor de livrare, cât și a produselor oferite.
Însă, dvs., ca și consumator, beneficiați de o perioadă de 14 zile de la momentul primirii produsului pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționalității produsului, așa cum ați face-o dacă ați achiziționa un produs dintr-un magazin fizic. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere. Astfel, vă puteți exercita dreptul de retragere printr-o declarație clară în acest sens, prin intermediul formularului de returnare online sau prin e-mail, transmisă în maximum 14 zile de la data la care ați intrat în posesia produsului.
În urma notificării declarației de retragere, dvs. veți contacta o firmă de curierat pentru a transmite produsul returnat. Pentru o procesare eficientă a returului, recomandăm completarea formularului de retur primit în pachet.
Va trebui să returnați produsul (împreună cu toate accesoriile, după caz) în decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere din contract. Se va percepe costul transportului returnării produsului, vânzătorul neangajându-se să suporte acest cost. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de persoana care a achiziționat produsul, pe numele căreia este emisă factura fiscală.
Vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs., ca și consumator (inclusiv, după caz, costul transportului/livrării produsului), în maximum 14 zile de la data la care ne-ați informat de decizia de retragere, după intrarea în posesie a produsului returnat și verificarea stării acestuia. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la furnizarea de către consumator a dovezii expedierii acestuia. Pentru comenzile achitate cu card online, suma va fi returnată prin restituire în contul din care a fost efectuată plata, iar pentru comenzile achitate cu OP/ramburs, suma va fi returnată prin virament bancar.
În cazul în care produsul se află în starea în care l-ați achiziționat, vom rambursa sumele folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de dvs. pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția ca rambursarea să nu implice comisioane. În cazul în care dvs. solicitați printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, vă puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile, care va fi calculat de la primirea ultimului produs livrat.